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帶病上陣,投桃報(bào)李,真誠(chéng)付出贏得客戶(hù)暖心關(guān)懷!
發(fā)布時(shí)間:2020-06-09

“有一所大房子,面朝大海,春暖花開(kāi)”,想必這是很多人的夢(mèng)想,因此鑄就了我們房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的情懷,也是我們?yōu)樽鹁吹目蛻?hù)朋友們找到心儀房子的初衷。

不忘初心,方得始終

富房誠(chéng)鑫店胡江萍

“每套房子都有它命中注定的主人

很高興跟大家分享一下我的工作中的小小故事”

5月2號(hào)中午,系統(tǒng)IM鈴聲響起,客戶(hù)咨詢(xún)的是我維護(hù)的一套蔚藍(lán)卡地亞的聯(lián)排別墅,因是五一節(jié)假日房東一家出去旅游不在成都,我仔細(xì)地跟客戶(hù)溝通了一下購(gòu)房需求,她們也只有五一期間家人們才有時(shí)間一起出來(lái)看房,我就按照需求先帶看一些同戶(hù)型優(yōu)質(zhì)的房源,也是為了帶客戶(hù)熟悉一下小區(qū)環(huán)境、周邊的配套設(shè)施和天府新區(qū)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。

疫情期間每一位到訪的客戶(hù)都需要實(shí)名登記,30多度的高溫天氣,假期看房的客戶(hù)也多,想著不能讓客戶(hù)頂著大太陽(yáng)下車(chē)排隊(duì)等候登記,我提前到達(dá)小區(qū)門(mén)口做好了看房前預(yù)約登記的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)樓盤(pán)同戶(hù)型房子的對(duì)比講解加上線上VR實(shí)景資料,客戶(hù)對(duì)意向的房子還是比較滿(mǎn)意。

送走客戶(hù)后我盡快聯(lián)系了房東,并約好了復(fù)看時(shí)間,最后客戶(hù)表示心里的預(yù)期價(jià)格跟房東提出的售價(jià)相差比較大,家人在考慮對(duì)比一些其他的樓盤(pán)。最后的選擇權(quán)在客戶(hù)手中,畢竟買(mǎi)房子對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都不是一件小事情,憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)商圈樓盤(pán)的專(zhuān)業(yè)度,我詳細(xì)幫客戶(hù)分析了兩個(gè)樓盤(pán)之間的區(qū)位、居住環(huán)境以及未來(lái)發(fā)展的升值空間。我們做經(jīng)紀(jì)人的不能為了賣(mài)房而賣(mài)房,必須要站在客戶(hù)的角度去設(shè)身處地的考慮問(wèn)題,讓她們慎重選擇,多看多比較然后再做決定。

在兩次帶看中也跟客戶(hù)家人聊的很投緣,大家也就相處的像朋友一樣,會(huì)一起聊家庭、聊生活、聊工作等等。因?yàn)樽龇慨a(chǎn)中介會(huì)被很多人不理解、有偏見(jiàn),工作中也時(shí)不時(shí)會(huì)遇到些許客戶(hù)的為難。但是這位客戶(hù)一家不但一點(diǎn)架子都沒(méi)有,得知我生病住院了,還每天會(huì)關(guān)心我的身體情況,讓我感到親人般的溫暖,心里有說(shuō)不出的感動(dòng)和暖心。

雖然在醫(yī)院里打著吊瓶,一會(huì)兒給房東打電話(huà)談價(jià)格,一會(huì)兒給客戶(hù)算房屋辦理程序的費(fèi)用,打吊瓶的時(shí)候不停的打電話(huà)接電話(huà)手都輸腫了,輸液針也換了幾次。最終,功夫不負(fù)有心人,談到了雙方都滿(mǎn)意的價(jià)格。但是此時(shí)此刻,最讓人激動(dòng)的不是成交一套房子,而是客戶(hù)妹妹一句句暖心的話(huà)語(yǔ),“胡姐你好好養(yǎng)病,別著急,等你病好出院了,再幫我們跟房東聯(lián)系簽約”,這樣的安慰讓我感動(dòng)得不禁掉下眼淚??紤]到不能因?yàn)槲疑∽≡海R客戶(hù)和房東的時(shí)間,再三向醫(yī)生提出出院申請(qǐng),約好時(shí)間去房東家簽購(gòu)房合同,盡快讓房東和客戶(hù)安心。

從事房地產(chǎn)交易這么多年,遇到了太多不理解我們的客戶(hù),工作中有太多的心酸和無(wú)奈。在得到客戶(hù)關(guān)心和理解的這一刻,有這樣的信任和支持,感覺(jué)再苦再累都是值得的。

信任的建立,

不是靠財(cái)富,不是靠權(quán)勢(shì),

而是靠著:

兩顆同樣坦誠(chéng)的心。

信任的擁有,

不是憑嘴說(shuō),不是憑承諾,

而是憑著:

彼此的關(guān)心與付出。


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